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Tiempos para las devoluciones
El envío del producto se sigue a través de un código de seguimiento visible tanto para el vendedor como para el comprador. Una vez recibido el producto, en caso de que haya llegado defectuoso o no corresponda a las expectativas del cliente, puede ser devuelto en un plazo de 30 días si no ha sido utilizado.
En caso de producto defectuoso, por ejemplo dañado durante el transporte, el comprador debe comunicarlo dentro de los 3 días posteriores a la recepción enviando un mensaje de correo electrónico a contacto@valencialovesyou.online , indicando los datos correspondientes al producto, el problema, la dirección y el número de teléfono de contacto, y las indicaciones de la cuenta PayPal. En un máximo de siete días recibirá las instrucciones necesarias para devolver el objeto y, una vez recogido por el mensajero, en menos de 15 días recibirá según su elección o un nuevo objeto o el reembolso correspondiente al 100% del importe pagado.
IMPORTANTE: En ningún caso se devolverá dinero o se enviará un objeto de substitución sin que el cliente haya devuelto el objeto adquirido siguiendo las instrucciones necesarias.
En caso de que el producto no corresponda a las expectativas del cliente o simplemente cambie de opinión, tiene 15 días para comunicarlo enviando un mensaje de correo electrónico a contacto@valencialovesyou.online , indicando los datos correspondientes al producto, el problema, la dirección y el número de teléfono de contacto, y las indicaciones de la cuenta PayPal. En este caso, una vez recogido el objeto por el mensajero en menos de 15 días o entregado en el centro de recogida más cercano indicado, se devolverá la suma pagada, menos los gastos de envío de ida y vuelta.
Nuestra intención es siempre tener clientes felices y satisfechos y estamos a disposición para cualquier pregunta o comentario escribiendo a nuestra dirección e-mail: contacto@valencialaovesyou.online
En caso de cualquier litigio por falta de acuerdo, el Tribunal competente será el de Valencia en España.